قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه هربورا
به هربورا خوش آمدید. استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش در هربورا به معنای درخواست خرید کالا توسط مشتری است و پس از بررسی موجودی، تأیید پرداخت و نهایی شدن سفارش، فرآیند آمادهسازی و ارسال آغاز خواهد شد. در موارد نادر مانند بروز خطای سیستمی، اتمام موجودی یا تغییرات ناگهانی، هربورا این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را در کوتاهترین زمان ممکن به مشتری بازگرداند.
۲. قیمت و موجودی کالا
تمام قیمتهای درجشده در سایت بهروز بوده و به تومان نمایش داده میشوند. با این حال، در صورت بروز خطای فنی یا تغییر قیمت پیش از تأیید نهایی سفارش، هربورا حق اصلاح قیمت یا لغو سفارش را برای خود محفوظ میداند.
۳. کیفیت محصولات
هربورا همواره تلاش میکند محصولات باکیفیت، تازه و مطابق با مشخصات درجشده در سایت ارائه دهد. با توجه به طبیعی بودن بسیاری از محصولات مانند گیاهان دارویی، ادویه، خشکبار و میوه خشک، ممکن است در رنگ، اندازه، عطر یا ظاهر آنها تفاوتهای جزئی وجود داشته باشد که کاملاً طبیعی است و به منزله نقص کالا نیست.
۴. ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید پرداخت، در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال میشوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد، شرکت حملونقل و شرایط کاری آنها متفاوت است و هربورا مسئول تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکتهای حمل نیست، اما تا زمان تحویل سفارش، پیگیریهای لازم را انجام خواهد داد.
۵. شرایط مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت مواد غذایی، گیاهان دارویی، ادویه، خشکبار و سایر محصولات خوراکی، امکان مرجوع کردن کالا پس از تحویل وجود ندارد؛ مگر اینکه محصول ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد یا در زمان تحویل دچار آسیبدیدگی ناشی از حملونقل شده باشد. در این صورت مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را همراه با تصاویر لازم به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
۶. مسئولیت استفاده از محصولات
اطلاعات درجشده در صفحات محصولات صرفاً جهت آشنایی بیشتر کاربران است و نباید جایگزین توصیه پزشک یا متخصص تغذیه شود. در صورت داشتن بیماری، حساسیت غذایی، بارداری، شیردهی یا مصرف دارو، پیش از استفاده از محصولات با پزشک خود مشورت کنید.
۷. اطلاعات کاربران
کاربران متعهد هستند اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت سفارش وارد کنند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست مانند نام، شماره تماس یا آدرس بر عهده خریدار خواهد بود.
۸. حریم خصوصی
هربورا متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری کرده و از آنها تنها برای پردازش سفارش، ارائه خدمات و ارتباط با مشتری استفاده کند. اطلاعات کاربران بدون حکم قانونی یا رضایت آنها در اختیار شخص یا مجموعه دیگری قرار نخواهد گرفت.
۹. مالکیت معنوی
تمامی محتوای سایت شامل تصاویر، متنها، لوگو، طراحی و سایر محتواهای منتشرشده متعلق به هربورا است و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار آن بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
۱۰. تغییر قوانین
هربورا این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه منتشرشده در سایت، ملاک استفاده کاربران خواهد بود.
هدف هربورا ارائه محصولات باکیفیت، قیمت منصفانه و خدماتی قابل اعتماد است. اعتماد شما ارزشمندترین سرمایه ماست و همواره تلاش میکنیم تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید اینترنتی برای شما فراهم کنیم.
